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Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures ouvrées.
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Avant d'écrire : les trois demandes les plus fréquentes
« Le prix affiché n'est pas celui que je vois sur Amazon »
C'est normal, et ce n'est pas une erreur à nous signaler : le prix d'une carte est demandé à Amazon au moment où la page se charge, puis Amazon peut le modifier dans la journée — les ventes flash, en particulier, changent plusieurs fois par jour. Le prix qui fait foi est toujours celui de la page Amazon au moment de l'achat. Si une carte affiche « Voir le prix », c'est que l'offre n'était pas disponible à l'instant de la consultation ; nous n'affichons jamais un ancien montant à la place.
« Je veux supprimer mon compte ou mes données »
Pas besoin de nous écrire : la suppression de compte se fait en autonomie et efface l'ensemble de vos données (favoris, journal, activités, publications) sans délai. Pour la newsletter, chaque e-mail contient un lien de désinscription en un clic. Les demandes d'accès ou de rectification au sens du RGPD passent par ce formulaire avec l'objet « RGPD » ; nous y répondons sous un mois, comme la loi l'impose, généralement bien avant.
« Je suis une marque, un club ou une agence »
Les demandes de partenariat, d'échantillons ou de placement sont décrites sur la page partenariats. Deux règles s'appliquent à toutes : un produit reçu est testé et l'article le mentionne, et aucun classement n'est vendu — un produit ne monte pas dans un Top 5 parce que sa marque nous a écrit. Notre méthodologie détaille ce que nous acceptons d'afficher et ce que nous refusons.
Ce qui se passe après l'envoi
Votre message arrive directement dans la boîte de l'équipe, avec votre adresse en réponse : nous répondons depuis contact@fitidia.com, généralement sous 48 heures ouvrées. Une correction signalée sur un article (chiffre, tarif d'enseigne, produit retiré de la vente) est vérifiée à la source avant d'être publiée, et l'article reçoit alors une date de mise à jour. Nous ne transmettons votre adresse à personne et ne vous inscrivons à rien.